বাংলাদেশে হিরো মোটরসাইকেলের একমাত্র পরিবেশক নিলয় মটরস হিরো মোটরসাইকেল মালিকদের জন্য নতুন কর্মসূচি হাতে নিয়েছে—গ্রাহক সেবা সপ্তাহ ২০১৬। সারাদেশে হিরোর নিজস্ব মেকানিকরা নভেম্বর মাসজুড়ে বড়ো আকারে এই সেবা প্রদান করবে।

হিরো মোটরসাইকেলের গ্রাহক সেবা সপ্তাহ

২০১০ খ্রিস্টাব্দে হিরো হোন্ডা থেকে হোন্ডা বিচ্ছিন্ন হয়ে যাবার পর ২০১১-তে প্রতিষ্ঠিত হয় হিরো মটরকর্প।এটা বর্তমানে বাংলাদেশের অন্যতম জনপ্রিয় একটি বাইক ব্র্যান্ড।

পহেলা নভেম্বর ঢাকায় হিরো মটরকর্প ও নিলয় মটরস-এর উচ্চপদস্থ কর্মকর্তাদের উপস্থিতিতে এই সেবা সপ্তাহ উদ্বোধন করা হয়। নিটল নিলয় গ্রুপের ব্যবস্থাপনা পরিচালক জনাব আব্দুল মুসাব্বির আহমদ অনুষ্ঠানটি সঞ্চালনা করেন। তেজগাঁওয়ে হিরো মটরকর্প-এর নিজস্ব শোরুমে উদ্বোধন অনুষ্ঠানের আয়োজন করা হয়।

সারা বাংলাদেশ জুড়ে হিরোর ১৫৩টি সার্ভিস সেন্টারে হিরোর প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত দক্ষ মেকানিকরা গ্রাহক সেবা সপ্তাহ পরিচালনা করবে। পাশাপাশি এখান থেকে গ্রাহকরা ১০ শতাংশ ছাড়ে হিরোর আসল খুচরা যন্ত্রাংশও কিনতে পারবে।

সেবা সপ্তাহ চলাকালে কোনো হিরো মোটরবাইক মালিক যদি এখান থেকে টাকা দিয়ে তার বাইকটি সার্ভিসিং করিয়ে নেন, তাহলে তিনি তার বাইকের জন্য ২টি ফ্রি সার্ভিস কুপন পাবেন। যা দিয়ে তার এলাকায় সেবা সপ্তাহ চলাকালে সেবা নিতে পারবেন। নিম্নোক্ত শহরগুলোতে পহেলা নভেম্বর থেকে ২৮ নভেম্বর পর্যন্ত হিরোর গ্রাহক সেবা সপ্তাহ চলবে। তবে আরো বিস্তারিত জানা ও আপনার হিরো বাইকের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা নিতে নিকটস্থ হিরো সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করতে পারেন।

• সপ্তাহ ০১ : ঢাকা ও বরিশাল
• সপ্তাহ ০২ : ময়মনসিংহ ও বগুড়া
• সপ্তাহ ০৩ : চট্টগ্রাম ও রংপুর
• সপ্তাহ ০৪ : সিলেট ও যশোর

যেহেতু বাংলাদেশের মোটরসাইকেল মার্কেটের ৭০ শতাংশই ১০০ সিসি ক্যাটাগরির, সেজন্য হিরো’র মূল লক্ষ্যও ওই ১০০ সিসি কমিউটার সেগমেন্টটা। এবছর তারা আমাদের দেশে তিনটা নতুন ১০০ সিসি বাইক বাজারজাত করেছে।

• জানুয়ারি : হিরো স্প্লেন্ডর প্রো ও হিরো প্যাশন প্রো
• আগস্ট : হিরো স্প্লেন্ডর প্লাস (সেলফ ভার্সন)

তাছাড়া নিলয় মটরস আমাদেরকে নিশ্চিত করেছে, তারা ২০১৬’র শেষ নাগাদ আরো ৩টি নতুন বাইক বাজারে ছাড়বে।

• নতুন হিরো হাঙ্ক, আরো শক্তিশালী ইঞ্জিন
• হিরো স্প্লেন্ডর আই স্মার্ট ১১০
• হিরো ডুয়েট, নতুন স্কুটার

আমরাও প্রতীক্ষায় রয়েছি হিরোর নতুন বাইকের জন্য এবং আশা করি হিরোর গ্রাহক সেবা সপ্তাহ ২০১৬ হিরো মোটরসাইকেলের গ্রাহকদের উপকারে আসবে। আর নিলয় মটরসও তাদের সবচেয়ে দক্ষ সার্ভিসিং টিমকেই গ্রাহক সেবা প্রদানে পাঠাবে।